Mô tả công việc

Tìm kiếm và chốt đơn với khách hàng doanh nghiệp qua điện thoại, Zalo, Facebook và các kênh online, làm việc hoàn toàn tại văn phòng.

Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý data khách hàng từ Marketing (Facebook Ads, Zalo OA, website, Phone).
• Tự khai thác khách hàng mới qua nhóm Zalo/Facebook ngành nông nghiệp, danh bạ đại lý, Google Maps.
• Gọi điện, nhắn tin giới thiệu sản phẩm, báo giá và chính sách đại lý.

Tư vấn và chốt đơn

• Tư vấn sản phẩm phân bón, thuốc BVTV phù hợp với cây trồng, mùa vụ và nhu cầu của từng khách hàng.
• Đàm phán giá, chiết khấu, điều khoản thanh toán; soạn báo giá và hợp đồng.
• Lên đơn hàng, phối hợp kho và vận chuyển để giao hàng đúng hẹn.

Chăm sóc khách hàng

• Chăm sóc định kỳ khách hàng cũ, nhắc lịch nhập hàng theo mùa vụ để tăng đơn lặp lại.
• Giải đáp thắc mắc kỹ thuật cơ bản; chuyển vấn đề phức tạp cho bộ phận kỹ thuật.
• Theo dõi và nhắc công nợ; xử lý khiếu nại, đổi trả hàng.

Báo cáo và quản lý dữ liệu

• Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và đơn hàng trên CRM/Excel.
• Báo cáo số cuộc gọi, số đơn, doanh số theo ngày/tuần/tháng.
• Phản hồi nhu cầu khách hàng và thông tin đối thủ cho Marketing để cải thiện nội dung quảng cáo.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Bắt buộc

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Nông học, Bảo vệ thực vật, Trồng trọt, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
• Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm telesales, sale online hoặc chăm sóc khách hàng.
• Giọng nói rõ ràng, giao tiếp qua điện thoại tự tin; kỹ năng nhắn tin tư vấn tốt.
• Thành thạo Zalo, Facebook, Excel/Google Sheets; sử dụng được CRM.
• Chịu được áp lực doanh số, kiên nhẫn, cẩn thận.

Ưu tiên

• Có kinh nghiệm bán hàng B2B ngành phân bón, thuốc BVTV hoặc vật tư nông nghiệp.
• Hiểu biết về dinh dưỡng cây trồng và sâu bệnh hại phổ biến.

Quyền lợi

• Thu nhập: 13-16 triệu đồng/tháng, thỏa thuận theo năng lực.
• Hoa hồng theo doanh số và thưởng vượt chỉ tiêu theo tháng, quý.
• Được cung cấp data khách hàng từ Marketing, sim/điện thoại làm việc.
• Thưởng lương tháng 13, thưởng lễ Tết.
• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; nghỉ phép năm theo Luật Lao động.
• Đào tạo sản phẩm, kiến thức nông nghiệp và kỹ năng bán hàng online.
• Lộ trình thăng tiến lên Trưởng nhóm Kinh doanh Online.
• Môi trường văn phòng ổn định, không phải đi thị trường; du lịch, team building hằng năm.